キャンセル・変更・返金について

ご相談やお見積り、お申込み受付の段階では、まだ学校との留学契約は成立していません。お申込み受付後、当社が学校の空き状況・料金・申込条件等を確認し、正式なお申込みの前に次の内容をご案内します。内容にご納得いただいてからお手続きください。

学校・コース

学校名、コース名、授業数など

期間・入学日

留学期間、入学日

滞在方法

寮・部屋タイプ、食事など

留学費用

当社へお支払いいただく費用、現地で学校へお支払いいただく費用

キャンセル条件

いつから、どのくらいのキャンセル料がかかるか

変更条件

学校・コース・期間・入学日・部屋タイプなどの変更の可否と費用

返金条件

返金の対象になる費用、ならない費用

ご不明な点があれば、お申込み前にお気軽にご質問ください。

お客様のご都合によるキャンセル

お申込み後にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、お申込み先の学校が定めるキャンセル規定を適用します。

多くの学校では、キャンセルのご連絡の時期によって条件が変わります。例えば次のような時期によって、キャンセル料や返金額が異なる場合があります。

• お申込み後、入学日まで日数がある時期
• 入学日が近づいた時期
• 入学直前・入学当日
• 渡航後・授業開始後

具体的な日数や金額・割合は、学校ごとに定められています。正式なお申込みの前にご案内する、各学校の条件をご確認ください。

キャンセルを検討し始めたら、できるだけ早くご連絡ください。ご連絡の時期によっては、キャンセル料が少なく済む場合があります。

当社独自のキャンセル料について

フィリピン留学101では、学校の規定とは別に、当社独自のキャンセル料をいただくことはありません。

お申込み後に次のような内容を変更したい場合も、まずはご相談ください。

• 学校
• コース
• 留学期間（延長・短縮）
• 入学日
• 部屋タイプ
• その他のお申込み内容

変更できるかどうか、また変更に費用がかかるかどうかは、学校の規定と空き状況によって異なります。変更の内容によっては、次のような費用がかかる場合があります。

• 学校が定める変更手数料
• 変更前と変更後の料金の差額
• 学校を変更する場合など、変更が「キャンセルと新たなお申込み」として扱われる場合のキャンセル料

費用がかかるかどうかは学校に確認し、変更を確定する前に、可能な限り費用の有無と金額をご案内します。

返金までの流れ

1. キャンセル・変更のご希望を、フィリピン留学101へご連絡ください。
2. 当社から学校へ連絡し、学校の規定等に基づいて返金の対象になる費用を確認します。
3. 確認した返金額と、その内訳（返金の対象になる費用・ならない費用）をお知らせします。
4. 返金額の確定後、原則として10営業日以内に返金の手続きを行います。

学校への確認や、学校から当社への返金（海外送金）が必要になる場合があるため、返金額の確定までに時間がかかることがあります。手続きの状況は、当社から随時お知らせします。

学校へ送金する前のキャンセル

当社が学校へ送金する前であって、学校その他の第三者に対するキャンセル料や、返還を受けられない実費が発生していない場合は、当社がお預かりしている金額を原則として全額返金します。

学校へ送金した後のキャンセル

当社が学校へ送金した後は、学校の規定に従って返金額が定まります。

現地で学校へ直接お支払いいただいた費用

現地で学校へ直接お支払いいただいた費用の返金は、学校の規定と手続きによります。当社も学校への確認をお手伝いします。

返金の対象にならない場合がある費用

学校の規定や手配の状況によっては、次のような費用が返金の対象にならない場合があります。

• 学校の登録料・入学金
• すでに受講した授業の費用
• すでに利用した寮・食事などの費用
• すでに手続きが済んだ現地手続きの費用
• その他、学校の規定で返金の対象外とされている費用

実際に何が返金の対象になるかは学校ごとに異なります。正式なお申込みの前にご案内する、各学校の条件をご確認ください。

留学費用の多くは、学校が外貨で定めた料金を、当社が日本円でお受け取りし、学校へ送金しています。このため返金の際は、次のような理由により、当初お支払いいただいた日本円の金額と、返金される日本円の金額が異なる場合があります。

• お支払い時と返金時の為替レートの違い
• 海外送金等に実際にかかる費用
• 学校から返金される通貨
• 返金が行われる時期

返金額をご案内する際は、計算の内訳もあわせてお知らせします。

学校の閉鎖、コースの中止、寮の変更、サービス内容の大幅な変更など、学校側の事情でお申込み内容どおりの留学ができなくなった場合は、フィリピン留学101が次のような対応を行います。

• 学校への状況確認
• 返金・日程変更などについての学校との調整
• 代わりのプランの検討
• 必要に応じて、他の学校のご提案

返金や代わりのプランの内容は、学校の対応や規定、状況によって異なります。当社は、状況をご説明しながら、お客様の不利益ができる限り小さくなるよう対応します。

渡航後に留学を途中で終了する場合の返金の可否は、原則として学校の規定によります。理由によって取扱いが異なる場合がありますので、まずはご連絡ください。

病気・けが・ご家族の事情など、やむを得ない場合

学校の規定を確認したうえで、返金や延期・休学などの方法がないか、当社から学校に確認・相談します。海外旅行保険の補償の対象になる場合もありますので、ご加入の保険会社にもご確認ください。

お客様のご都合による場合

学校の規定に基づいて、返金の対象になる費用を確認します。すでに受講した授業や、利用した寮・食事などの費用は、返金の対象にならない場合があります。

学校の規則に違反した場合

学校の規則への重大な違反により、学校の判断で退学等となった場合の取扱いは、学校の規定によります。規則の内容は学校ごとに異なりますので、入学前にご確認ください。

航空券

当社では航空券の手配を行っていません。航空券の変更・取消し・返金には、お客様が契約された航空会社・旅行会社などの条件が適用されます。留学のキャンセル・変更を検討される際は、航空券の条件もあわせてご確認ください。

海外旅行保険

当社では海外旅行保険の販売を行っていません。保険の解約・変更は、ご契約の保険会社などの条件によります。

キャンセルや変更をご希望の場合は、フィリピン留学101へご連絡ください。

キャンセル・変更の受付窓口：確認中

受付窓口が確定するまでの間は、お申込み受付後に当社からご案内する担当者の連絡先へご連絡ください。

ご連絡の際は、次の内容をお知らせください。

• お名前
• 受付番号（お申込み受付時に表示された番号）
• お申込み先の学校名・入学日
• キャンセル・変更の内容

学校へ直接ご連絡された場合、当社で状況を確認できず、手続きが遅れることがあります。まずは当社へご連絡ください。

• このページは、キャンセル・変更・返金の基本的な考え方をご説明するものです。個別のお申込みに適用される条件は、正式なお申込みの前にご案内する各学校の条件と、利用規約によります。
• このページの説明によって、法令上お客様に認められる権利が制限されることはありません。